Sigortacılığın gerçek değeri, poliçe düzenlendikten sonra da ulaşılabilir olmaktan geçer. Hasar anında hangi evrakların gerektiğini, dosyanın hangi aşamada olduğunu ve sürecin nasıl ilerlediğini anlamak çoğu zaman yorucu olabilir.
Poliçeniz Biz Bize Sigorta aracılığıyla düzenlendiyse; dosya açılışı, evrak takibi, eksper süreci ve şirket yönlendirmeleri konusunda size destek oluruz.
Hasar Dosya Takibi Nedir?
Hasar dosya takibi; dosya açılışı, evrak tamamlanması, eksper süreci, onarım/provizyon yönlendirmeleri ve sigorta şirketi değerlendirmesinin hangi aşamada olduğunu anlamaya yönelik takip sürecidir.
Bu takip, hasar sonucuna dair bir ödeme taahhüdü anlamına gelmez. Nihai değerlendirme poliçe özel şartları ve sigorta şirketinin hasar inceleme sürecine göre yapılır.
Poliçeniz Biz Bize’den Düzenlendiyse
Poliçeniz acenteliğimizden düzenlendiyse, hasar dosyanızla ilgili gerekli yönlendirmeleri daha hızlı ve doğru kanaldan yapmaya çalışırız. Eksik evrakları, şirket taleplerini ve dosya aşamasını daha anlaşılır hale getiririz.
Bu yaklaşımın amacı, hasar sürecinde yalnız hissetmemeniz ve süreci takip edilebilir bir çerçevede yürütmenizdir.
Süreçte Hangi Adımları Takip Ederiz?
Dosya açılışı
Dosya açılışı için gerekli kanal, evrak ve bildirim adımlarını netleştiririz.
Evrak kontrolü
Eksik belge, tutanak veya görsel kayıt ihtiyacı varsa bunun fark edilmesine yardımcı oluruz.
Eksper ve servis süreci
Eksper ataması, servis yönlendirmesi veya onarım aşamaları hakkında şirket kanallarından gelen bilgileri takip ederiz.
Şirket iletişimi
Gerekli durumlarda ilgili sigorta şirketi birimleriyle iletişime geçerek sürecin daha anlaşılır ilerlemesine katkı sağlarız.
Hasar Sonucunu Kim Değerlendirir?
Hasar dosyasının nihai değerlendirmesi sigorta şirketi tarafından; poliçe genel/özel şartları, eksper raporu, evraklar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır.
Biz Bize Sigorta olarak görevimiz, poliçe kapsamındaki hak ve taleplerinizin doğru aktarılması için süreci dikkatle takip etmek ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamaktır.
Dosya Durumu için Bize Ulaşın
Poliçeniz acenteliğimizden düzenlendiyse, dosyanızın güncel durumu hakkında bilgi almak için ofisimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hasar Dosyanızı Birlikte Takip Edelim.
Dosya numaranızı, poliçe bilginizi veya hasar türünüzü paylaşın; sürecin hangi aşamada olduğunu ve hangi adımları takip edebileceğimizi birlikte netleştirelim.
Hasar sonucuna ilişkin nihai karar sigorta şirketi tarafından poliçe genel/özel şartları ve hasar inceleme süreci kapsamında verilir. Bu sayfa bilgilendirme ve acente destek yaklaşımını açıklama amaçlıdır.